Política de Reembolso e Devoluções

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 07 dias. Se já se passaram 07 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

– Cartões de presente

– Produtos de software para download

– Livros e Ebooks de download

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Não teremos como rastrear ou regatar seu produto.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

– Livro com sinais evidentes de uso

– CD, DVD, fita VHS, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

– Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.

– Qualquer item devolvido mais de 07 dias após a entrega.


Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias (depende da operadora de cartão de credito e não de nós).


Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@ryu-online.com.


Itens na promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.


Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para hello@ryu-online.com e envie o seu artigo para: {endereço físico}.


Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.


Devoluções e Trocas de produtos indicados

As trocas de produtos indicados que são realizadas em sites de terceiros, devem ter o procedimento de troca de acordo com os respectivos sites. Somente indicamos, não fazemos qualquer intermediação, tanto da compra quanto de devoluções.


Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: {endereço físico}.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode variar para chegar até você.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido. Não temos como ter esse controle.


Políticas de cancelamento e reembolso para CURSOS

Você pode cancelar, alterar ou reembolsar qualquer curso por qualquer motivo. Todos os cursos têm prazo de reembolso total de 07 dias a partir da data de compra. Todas as assinaturas não são reembolsáveis.

Quaisquer taxas de reembolso podem ser transferidas para outro curso entrando em contato com a equipe de suporte pelo e-mail hello@ryu-online.com

Os cancelamentos recebidos após o período de 07 dias não serão elegíveis para reembolso.

Se você for elegível para o reembolso, ele será processado dentro de 7 a 14 dias e será creditado de volta à sua forma de pagamento original. Observe que alguns bancos podem demorar mais. Se você não receber seu reembolso dentro desse prazo, ligue para seu banco e verifique o procedimento interno entre ele e os meios de pagamento..

Pedimos gentilmente que você não utilize nenhuma outra forma de obter seu reembolso, por exemplo, estornos. Neste caso, o estorno será processado da nossa parte com o fornecimento de todos os dados, incluindo comprovativos do serviço prestado da nossa parte e da correspondência entre a plataforma e o utilizador. Caso utilize outro método, pode haver atrasos no seu recebimento por conta de processo interno das empresas que intermediam os pagamentos.

O prazo de reembolso em caso de abertura de estorno é de até 50 dias úteis se o pagamento tiver sido efetuado por cartão de crédito. Não sendo de nossa responsabilidade os procedimentos da devolução do dinheiro e sim, somente do cancelamento da compra.

Precisa de ajuda?

Contate-nos em hello@ryu-online.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.

Diretrizes para solicitação de cancelamento de CURSO

Para cancelar um CURSO, informe-nos enviando um e-mail para hello@ryu-online.com

Para cancelar uma ASSINATURA, você pode gerenciá-la enviando um e-mail para hello@ryu-online.com ou até mesmo pelo su painel na área exclusiva.

Você receberá um e-mail de confirmação da nossa equipe de suporte em até 48 horas após o envio da primeira solicitação.

No caso de aguardar uma resposta do serviço de suporte por mais de 48 horas, a data do pedido de cancelamento da assinatura será considerada a data do seu primeiro pedido efetivo.